ভুটানের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের ওয়েবসাইটে বাংলাদেশি চ্যাটবট সল্যুশন

চ্যাটবট হলো এক ধরনের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন সফটওয়্যার, যা একজন ওয়েবসাইট ভিজিটরের সঙ্গে প্রচলিত ভাষায় চ্যাট করতে পারে। বাংলাদেশি বহুজাতিক প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমসের তৈরি এ চ্যাটবট সমাধান ‘রিভ চ্যাট’ ব্যবহার শুরু করেছে ‘ব্যাংক অব ভুটান’। এ সুবিধা যুক্ত হওয়ার ফলে এখন থেকে www.bob.bt  ওয়েবসাইট ও ফেইসবুক পেইজে ভিজিটররা বিশ্বের যেকোনো জায়গা থেকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাদের কাক্সিক্ষত গ্রাহকসেবা পাবেন। 
চলতি বছরের ১ আগস্ট থেকে ‘রিভ চ্যাট’ ব্যবহার শুরু করেছে ভুটানের রাষ্ট্রীয় এ ব্যাংক। 
প্রতিষ্ঠান সূত্রে জানা য়ায়, এ সমাধানে ‘চ্যাটবট’ (স্বয়ংক্রিয় প্রশ্নোত্তর) এবং ‘হিউম্যান এজেন্ট’ দু’টিরই সমন্বয় করা হয়েছে। ফলে একজন ভিজিটর চ্যাটবটের কাছ থেকে FAQ এর মাধ্যমে তার উত্তর পেয়ে যাবেন সহজেই এবং চাইলে সরাসরি এজেন্টের সঙ্গেও চ্যাট করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট ছাড়াও এতে ভয়েস কল, ভিডিও কল, স্ক্রিন শেয়ার ইত্যাদি সুবিধা রয়েছে, যা দ্রুত গ্রাহকসেবা প্রদানে দারুন কার্যকর। একজন ভিজিটর চ্যাট শেষে সম্পূর্ণ চ্যাট ট্রানস্ক্রিপ্টটি তার ইমেইলে পেয়ে যাবেন। অন্যদিকে ওয়েবসাইট কর্তৃপক্ষ গ্রাফিক্যাল ও টেক্সটচুয়াল প্রেজেন্টেশনের মাধ্যমে রিপোর্ট দেখতে পারবেন, যার উপর ভিত্তি করে বট ও এজেন্টের পারফরম্যান্সকে আরও উন্নত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া যাবে। 
রিভ গ্রুপের গ্রুপ সিইও এম রেজাউল হাসান বলেন, কয়েক বছর ধরে বিশ্বের প্রায় ৭০টি দেশের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে রিভ চ্যাটের লাইভ চ্যাট সমাধানটি ব্যবহৃত হয়ে আসছে। ব্যাংক অব ভুটানের মাধ্যমে আমাদের চ্যাটবটের আন্তর্জাতিক বাজার শুরু হলো। 
রিভ চ্যাট সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে www.revechat.com  ভিজিট করতে পারেন।


ডিজিটাল ডিভাইস অ্যান্ড ইনোভেশন এক্সপোর
ঢাকার বঙ্গবন্ধু আন্তর্জাতিক সম্মেলন কেন্দ্রে ‘মেড ইন বাংলাদেশ’ সেøাগানে শুরু
বিস্তারিত
অ্যান্ড্রয়েডের দখলে ৮৫ শতাংশ ডিভাইস
বিশ্বের মোট স্মার্ট ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম হিসেবে বাজার নিয়ন্ত্রণ করছে
বিস্তারিত
স্টার টেকের বর্ষপূর্তিতে গেইমিং প্রতিযোগিতা
দেশের অন্যতম শীর্ষ প্রযুক্তিপণ্য বিক্রয় প্রতিষ্ঠান স্টার টেক অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং
বিস্তারিত
ল্যাপটপের ব্যাটারির যত্নে করণীয়
হুট করে ল্যাপটপের ব্যাটারি ব্যাকআপ স্বাভাবিকের চেয়ে কমে গেলে বিড়ম্বনায়
বিস্তারিত
ডেটা কেলেঙ্কারিতে আবার ফাঁসল ফেইসবুক
আবারও হাজার হাজার ব্যবহারকারীর তথ্য ফাঁসের ঘটনায় জরিমানা গুনতে হয়েছে
বিস্তারিত
স্মার্টফোনের ব্যাটারি পাল্টাতে হবে কি
স্মার্টফোনের দৈনন্দিন ব্যবহারের পেছনে এর ব্যাটারির সক্ষমতা অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
বিস্তারিত